Huisregels

Wanneer je een bezoek brengt aan de Domtoren gelden de Algemene Bezoekvoorwaarden. Kijk hier voor de volledige Bezoekvoorwaarden Domtoren.

De belangrijkste voorwaarden en huisregels staan hieronder vermeld.

TOEGANG EN ENTREEBEWIJZEN

  • Toon je e-ticket uiterlijk een kwartier voor aanvang van de rondleiding bij de Domtoren balie in het VVV Utrecht Informatie Centrum op Domplein 9. Je kunt deze email zowel in print als via je smartphone of tablet meenemen. 
  • Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een kortingstarief moet je de kortingspas of coupon aan de balie kunnen tonen. Kortingsbonnen worden ingenomen.
  • De Domtoren behoudt zich het recht voor personen de toegang tot de Domtoren te weigeren, bijvoorbeeld wanneer iemand onder invloed is van verdovende middelen of als er sprake is van orde verstorend gedrag.    
  • Het betreden van de Domtoren geschiedt op eigen risico.
  •  De Domtoren is een historische locatie. Wij verzoeken je om met respect met het gebouw en de omgeving om te gaan. De bezoeker is aansprakelijk voor door hem/haar aangerichte schade of diefstal.
  • Het is niet mogelijk om met een groep van 15 personen of meer de reguliere rondleiding te bezoeken. Dit kan uitsluitend met een groepsrondleiding. Het is ook niet toegestaan om via meerdere transacties voor dezelfde groep tickets te bestellen waarbij het maximale aantal van 15 personen wordt overschreden
     
  • De Domtoren is uitsluitend te beklimmen onder begeleiding van een gids.
  • De maximale groepsgrootte bedraagt 40 personen. Voor kinderen jonger dan achtien jaar is begeleiding van een volwassene verplicht.
  • De rondleiding zal starten in het  VVV Utrecht Informatie Centrum en duurt circa één uur, tenzij anders aangegeven.
  • Het is niet toegestaan te eten, te drinken en/of te roken in de toren.
  • Het is niet toegestaan om objecten van de toren af te gooien. 
  • Het is gedurende de rondleiding niet toegestaan materialen, bagage en/of (hand)tassen mee te nemen. Ook statieven, selfiesticks, cameratassen en andere objecten zijn niet toegestaan. Je kunt je persoonlijke eigendommen veilig opbergen in onze bagagekluisjes. Een fotocamera mag wel mee naar boven. Ook een rug- of buikdrager voor de baby is toegestaan. 
  • De aanwijzingen van de gids moeten altijd worden opgevolgd. 
  • Je wordt verzocht om tijdens de rondleiding het geluid van je mobiele telefoon uit te zetten.
  • In de Domtoren worden geen huisdieren toegelaten. Hulphonden vormen hierop een uitzondering.  
  • Ouders/begeleiders zijn zelf verantwoordelijk voor, en aanspreekbaar op, het gedrag van hun meegebrachte kinderen. Leraren/begeleiders zijn zelf verantwoordelijk, en aanspreekbaar op, het gedrag van de meegebrachte groepsleden.

ANNULERINGEN, WIJZIGINGEN EN RESTITUTIE

  • Indien je geen gebruik maakt van het vooraf gekochte toegangsbewijs is dit voor eigen rekening en op eigen risico.
  • De Domtoren geeft geen vergoeding bij verlies of diefstal van vooraf gekochte tickets.
  • Indien je te laat aanwezig bent vervalt je ticket en geeft je geen toegang tot een volgende rondleiding.
  • Groepsbezoek: Wijzigingen en annuleringen kunnen tot uiterlijk 5 werkdagen voor aanvang van het groepsbezoek aan ons door worden gegeven. Bij een annulering minder dan 5 werkdagen voor aanvang zullen de volledige kosten worden doorberekend.

Mocht je nog vragen hebben over je bezoek dan zijn wij telefonisch te bereiken via  030 236 00 10 of per e-mail via domtoren@utrechtmarketing.nl.