Huisregels

Wanneer je een bezoek brengt aan de Domtoren dien je de volgende huisregels en bezoekvoorwaarden in acht te nemen:

TOEGANG EN ENTREEBEWIJZEN

  •  Het betreden van de Domtoren geschiedt op eigen risico.
  •  De Domtoren is een historische locatie. Wij verzoeken je om met respect met het gebouw en de omgeving om te gaan. De bezoeker is aansprakelijk voor door hem/haar aangerichte schade of diefstal.
  • De Domtoren is uitsluitend te beklimmen onder begeleiding van een gids.
  • De maximale groepsgrootte bedraagt 40 personen. Voor kinderen jonger dan zestien jaar is begeleiding van een volwassene verplicht.
  • Het is niet toegestaan te eten, te drinken en/of te roken in de toren.
  • Het is niet toegestaan om objecten van de toren af te gooien. 
  • Het is gedurende de rondleiding niet toegestaan bagage en/of (hand)tassen mee te nemen. Je kunt je persoonlijke eigendommen veilig opbergen in onze bagagekluisjes. 
  • De aanwijzingen van de gids moeten altijd worden opgevolgd. 
  • Als je via het internet kaarten hebt gekocht moet je je e-ticket  uiterlijk een kwartier voor aanvang van de rondleiding  tonen bij de Domtoren balie in het VVV Utrecht Informatie Centrum op Domplein 9. Je kunt deze email zowel in print als via je smartphone of tablet meenemen. 
  • Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een kortingstarief moet je de kortingspas of coupon aan de balie kunnen tonen. Kortingsbonnen worden ingenomen.
  • De rondleiding zal starten in het  VVV Utrecht Informatie Centrum. Op maandag en zondag opent deze om 12.00 uur. De rondleiding van 12.00 uur zal dan iets later vertrekken.
  • Een rondleiding duurt circa één uur, tenzij anders aangegeven.
  • De Domtoren behoudt zich het recht voor personen de toegang tot de Domtoren te weigeren, bijvoorbeeld wanneer iemand onder invloed is van verdovende middelen of als er sprake is van orde verstorend gedrag.    
  • Je wordt verzocht om tijdens de rondleiding het geluid van je mobiele telefoon uit te zetten.
  • In de Domtoren worden geen huisdieren toegelaten. Hulphonden vormen hierop een uitzondering.  
  • Ouders/begeleiders zijn zelf verantwoordelijk voor, en aanspreekbaar op, het gedrag van hun meegebrachte kinderen. Leraren/begeleiders zijn zelf verantwoordelijk, en aanspreekbaar op, het gedrag van de meegebrachte groepsleden.

ANNULERINGEN, WIJZIGINGEN EN RESTITUTIE

  • Je kunt maximaal 24 uur voor de start van de rondleiding wijzigingen in het aantal personen doorgeven of je reservering annuleren. Hierna kan geen restitutie meer verleend worden. Eventuele restitutie wordt altijd verleend in de vorm van een voucher of waardebon.
  • Indien je geen gebruik maakt van het vooraf gekochte toegangsbewijs is dit voor eigen rekening en op eigen risico.
  • De Domtoren geeft geen vergoeding bij verlies of diefstal van vooraf gekochte tickets.
  • Indien je te laat aanwezig bent geeft je reservering geen toegang tot een volgende rondleiding.
  • De betaalde toegangsprijs kan gerestitueerd worden indien omstandigheden buiten de invloed van de koper hiervan het Domtorenbezoek onmogelijk maken, dit is echter ter beoordeling van de directie.
     

Mocht je nog vragen hebben over je bezoek dan zijn wij telefonisch te bereiken via  030 236 00 10 of per e-mail via infodomtoren@toerisme-utrecht.nl.